Veränderung in Sicht?

Doch manchmal sind Veränderungen notwendig. Der Markt wandelt sich, die Kunden verändern sich, die Technologie entwickelt sich weiter. Wie können Sie Ihre Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einbinden?

Warum haben wir Angst vor Veränderungen?

Unsere Angst vor Veränderungen ist tief in unserem Gehirn verwurzelt. Das Gehirn empfindet Veränderungen als mögliche Gefahr. Es ist darauf programmiert, Risiken zu vermeiden und auf Sicherheit zu setzen.

Veränderungen können durchaus positiv sein

Die Erkenntnis, dass Veränderungen positiv sein können, braucht Zeit, um zu reifen.

Wenn Mitarbeiter ihre Komfortzone verlassen, entwickeln sie sich oftmals persönlich weiter. Sie tun Dinge, die sie noch nie zuvor getan haben und entdecken neue Fähigkeiten. Sie lernen, die unangenehmen Gefühle – wie Angst oder Unsicherheit – anzunehmen, denn sie beweisen sich selbst durch ihr Handeln, dass sie es tatsächlich schaffen können. Das kann ihrem Selbstvertrauen einen erheblichen Schub verleihen.

Kommunikation – der Schlüssel zum Erfolg

Kommunikation ist ein Schlüsselelement in einem Veränderungsprozess. Erklären Sie alles ausführlich: Warum ist Veränderung notwendig? Was bringt sie? Was passiert, wenn wir nichts unternehmen? Wer übernimmt welche Aufgaben? Wann? Mit welchen Tools? Aber auch: Was bleibt unverändert?

Seien Sie konkret und ehrlich. Erläutern Sie verständlich, was sich im Arbeitsalltag ändern wird. Versuchen Sie, bereits bei den ersten Gesprächen Antworten auf die unterschiedlichsten Fragen parat zu haben. Je konkreter Sie sind, desto weniger Unsicherheit herrscht bei Ihren Mitarbeitern darüber, was auf sie zukommt. Dadurch sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Gerüchte die Runde machen und Unruhe schüren.

Mitarbeiter müssen eigene Erkenntnisse gewinnen

Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu. Treten Sie mit ihnen in einen Dialog. Geben Sie ihnen die nötige Zeit und den Raum, um selbst wichtige Einsichten zu gewinnen:

1. Veränderung gehört zum Leben. Man kann Veränderung auch als eine wertvolle Chance betrachten, zu wachsen und neue Erfahrungen zu sammeln.
2. Aufgeschlossenheit ist wichtig. Durch Offenheit für Neues und frische Ideen, gewinnen Sie mehr Verständnis und beginnen zudem, eigene Überzeugungen zu hinterfragen.
3. Über Gefühle und Erfahrungen zu sprechen, wirkt befreiend.
4. Veränderungen brauchen Zeit, bis man sich daran gewöhnt hat. Dabei gibt es Höhen und Tiefen.
5. Sich auf Dinge zu konzentrieren, auf die Sie keinen Einfluss haben, ist sinnlos.

Führungskraft in Zeiten des Wandels

Als Führungskraft in einem Veränderungsprozess läuft man nicht einfach mit einer Fahne voran und ruft: „Folgt mir!“ Es geht um viel mehr als das. Es bedeutet, dass Sie:

• erklären, warum Sie ein bestimmtes Ziel ansteuern,
• zuhören, was auf dem Weg dorthin angesprochen wird,
• dafür sorgen, dass niemand abgehängt wird.

Und das alles, ohne Ihre Mitarbeiter zu bevormunden.

Etwas Widerstand gehört dazu

Widerstand fühlt sich wie ein Hindernis oder wie Sabotage an, doch oft ist es ein Signal. Hinter Widerstand verbergen sich Unsicherheit, Angst vor dem Unbekannten und das Gefühl, übergangen zu werden.

Die Kunst besteht darin, Widerstand nicht zu bekämpfen, sondern zu verstehen und in etwas Positives umzuwandeln.

Veränderungen können nur gelingen, wenn die Mitarbeiter:

• wissen, was von ihnen erwartet wird,
• bereit sind, mitzuwirken, und
• dazu in der Lage sind.

Fehlt eines dieser Elemente, ist die Wahrscheinlichkeit für ein Scheitern groß.

Bei Veränderungsprozessen liegt der Fokus oft auf Plänen, Strukturen und Systemen, dabei ist der Blick auf grundlegende Überzeugungen und Gefühle besonders wichtig. Erst wenn Sie Ihre Mitarbeiter auf die richtige Weise einbeziehen, entsteht Raum für Veränderungen.